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百万级用户如何通过微信社群私域运营?

2021-10-06 11:03:37 营销小能手 微信群

  今天分享的主题是吴晓波频道c运营的一个模式,从用户的生命周期引流转化来看,第1个引流环节,主要目标用户是一二线城市,30~50的中产阶级,像知乎小红书抖音等等这些平台使用的群体更年轻化重心没有放在这些平台上。吴晓波频道公众号目前有400多万的粉丝,4平号是46万的粉丝,所以订阅号视频好服务好是运营的主阵地,对于这些老用户呢


  通过个人好或是社群的裂变,实现低成本的一个流量增长,比方说一个直播的列兵吴老师出席一场直播啊,去看的人大多对吴老师感兴趣,所以用的。直播回看的内容作为诱饵引流到社区,先不说视频后直接成本是多少人啦,新到4月流量池就有230人,这个近期视频好引流人数最高的一次留存转化的环节,目前做得比较好的次月留存渠道有订阅号社群APP视频好IP v好,还有企业号在订阅号,APP视频也好,这些渠道设置诱饵,将用户沉淀于社群和公众号之后会有三种转化方式。
  第1个送一个完整大课的事情吧,作为用户添加后的一个福利,比如说王牌产品每天听吴晓波,在用户的7天体验结束以后我会提醒客户你的事情到期了,如果感兴趣也可以去接受一个完整版
  第2个结合吴晓波频道总监的一个理财课,在新用户进来后的前两周。做一个需求调研,如果用户感兴趣有理财的真实需求,他就可以在个人好或社群回复感兴趣或是议会给用户推课程详情做手段的一个转化,
  第3个会用分销裂变进行转化,比如以180元买每天听吴晓波的一个会员在,站在价值299元定制蓝牙耳机,价值299元的姐读书会,年卡纳179元的一个超级会员卡三样中任选一种作为诱饵,锦瑟思域端口呢,银色活动收款60万,除此之外还采用了标签系统和s CRM工具来辅助运营,先来讲一下标签,系统,为了对客户进行精细化的运营管理,提高人效于世,建立了一套完整的用户生命周期的一个标签系统,这套系统包括。不过注册时长新老用户学习情况消费情况,包括他可能对哪些产品更感兴趣,他家过来的时候是因为哪些资料幼儿,通过这个标签系统,

  第一可以针对不同的人群去给它展示不同的朋友圈,
  第二可以给这些标签的人做信息的精准触达,
  第三,哪怕不做出来,也能看到7位好友里有多少意向用户,可以预估某次活动的成交率为多少,这些都是能够帮助更好去做决策,比如之前做了一次测试,没有做任何宣传预热和活动,促销的情况下给定向用户呢,发了条朋友圈之后再给这条朋友圈点赞或是比较感兴趣的用户呢,做了一波群发去卖课程,新客的转化率也做到10%
  用户买单之后可以通过互动领导的方式做课程的预约,这个预约不需要。用户恶意回复或是很复杂的动作,只需要点击设置好的页面,就会提醒他预约成功,这个课上线的时候就能直接给他推送这个课的信息,可以看到整个活动的流程非常轻量化,没有用太多人力,而且转化呢,也达到了心中的一个期望值。此外呢,讲究仁孝整个团队现在服务几十万的用户,但人不会特别多,
  第1个考虑的效率问题,在整个c运营的模型当中呢,想要提效减少重复的人力成本工具是必不可少,选择工具会参考以下4个点滴,工具现有的功能是否满足需求以及需求,但没有考虑到的,比如说能不能满足老用户带新用户的需求,能不能打通各个平台的数据等等
  第2个是新用户进来以后呢,体验流程是不是足够简单,对用户来说他钱。端呈现的页面是不是简单易懂,因为整个用户群体对互联网移动端的产品使用的经验是不一样的,希望这个工具简单到用户可以无脑操作
  第3个工具后台看数据,去评估整个运营效果数据是不是齐全,比如说数据判断的维度是不是清晰,某个数值计算采取哪些数据,可不可以很清晰直观追溯这个数据源,因为是用市场有一部分的工具呢,它数据是算不清或是数据会出现错乱
  第4个稳定性不要搞活动搞到一半给崩了,之前有用过很多工具做活动,嗯,有活动做了一半或是活动刚开始的时候就崩了一回休就要休两三个小时,那这里呢就缺了很多数据,而且还极大影响活动的效果,如何提高转化率。第2个核心这里分为两块去跟大家分享产品端和运营端产品端主要有两个原因,产品是否满足用户的需求,第2个产品是否符合平台本身的属性,首先讲一下产品是否满足用户的需求
  关于转化率,最本质的问题是产品是否达到满足用户需求,解决痛点的这个特点,知识分享也好,麦克也好,最终的效果如何,说白了对用户需求的一个把握,这款产品到底能卖多久呢?是取决于这一款产品是否能够给用户持续不断提供他想要的东西,这跟您说的逻辑是不一样的,用户的需求是不断的变化,相对应产品肯定要进行接待,比如会员制的产品,单看老用户的续费率就可以明显的感觉到,如果产品不做大的迭代。嗯,续费率就会一直往下走,所以在遇到转化率低的情况,可能说是产品跟用户需求不能匹配,上这个时候就要根据客户的需求进行产品的迭代,如何去做呢?日常做得最多的分析数据
  因为数据是最直观的,能够客观反映问题,比如说同款产品为什么今年跟去年比呢,数据有明显的上升或是下降,如果说付费率下滑了几个点,那说明产品出现问题,关注结果数据过程数据的变化,比如说每个音频点击量,播放量,转发量,评论量,然后再针对性的进行调整优化,知识付费产品最终需要回归到内容本身,这些最小单位数值的变化,能反映的是不是在不断的做好内容,另外还要看本身平台的属性,比如说是做商业财经的,理财类的。如果平台去推一些跟商业财经无关的课程,转化率肯定是天然偏低,所以本质上要了解用户的群体,总结来说产品整个运营的核心产品一定要匹配目标用户

  从运营端来说,要通过产品吸引用户进来,以后需要如何提高付费率呢?那跟用户关系是刚认识给她推荐一个产品,这个产品本身涵盖了品牌的调性品牌的一个消息,包括想要给用户呈现的品牌价值观等等,所以这个第1个产品非常重要,用户刚进来需要解决水用户的手段问题,所以呢,会给用户推荐两个新款的产品,一个是定价9块9的投资第1课,另外一个180元的王牌产品,每天听见吴晓波,需要把课程的价值感和用户的体验塑造出远超9块9所能。带来的价值,那需要达到什么样的程度,要做相对的一个平台
  用户可以需要花199甚至299,才能在市面上别的地方填到课程的内容和价值,那些人款的产品是培养用户的付费习惯,第二是培养他对平台的感情,不管是内容的能力还是对产品的设计能力,如果一个用户没有在平台付过费,他根本不可能有后续升级买你更多高价产品的一个动作,当信用款产品解决用户的信任问题,并且沉淀到思域流量以后会进行朋友圈的说的运营,就会配合节日节点开展活动,比如说58期5或是双11比较大型的一些活动,用户在这里能够建立对我们平台新的一个认识,能够看到更多更高级的产品的宣传运营,再通过IP训练营。直播的形式培养用户完成低转高的一个使命,在这之后再考虑到学费的问题,不管是小会员大会员还是单次购买的产品,用户是否进行续费更多取决于产品或者课程里面承诺的权益和服务是否能够兑现,这一部分做好以后呢,才能说想要的产品,首单购买率和后面的一个续费率,所以它是一个结合起来比较立体的东西
  它不是说更偏重运营还是偏重产品,或者说更偏重后续的服务,而是根据用户的生命周期不一样,产品运营和服务也有不同的一个侧重点,最后总结一下,用户在不同的平台看到平台设置的钩子广告或是被别人推荐进来,到平台那首先给用户呢匹配上,他们听到平台的溢美之词的产品,所以呢,给用户推最好的性价比最高的产品用户。所以以后呢,再通过直播的活动等等刘醇出货的手段,通过工具或是系统标签进行精细化运营,让用户保持在平台的高活跃度,保持对产品的认可,最后在整个产品的设计上会完整的或是超预期的进行交付,用户在购买产品的时候承诺的价值和服务,这个就决定了费率
 
 
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