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关于麦当劳如何去做微信社群私域

2021-10-08 01:17:42 微信小能手 微信红包

  关于麦当劳如何去做私域流量,那其实在我们的印象当中,作为国际的一个连锁餐饮品牌,肯德基肯定本土化比麦当劳做得好,所以玩得更好,我吃了几次体验一下他们的思维路径以后发现错了,麦当劳的思维真的太牛了,那麦当劳作为一家成功的跨国连锁餐饮品牌,标准化自动化是他们成功的一个原因之一,这不单是体现在出差运营上,也是如此追求自动化标准化的运营,减少人工提高人效,麦当劳的词语玩法更适合那些用户体量大高势能的品牌,或者是高复购用户决策简单第1课的行业,那这个音频将从引流社群小程序会员体系四大维度。而且麦当劳如何做私域流量,希望对你有帮助,

关于麦当劳如何去做微信社群私域 第1张

  一、引流

  它的引流主要是通过线下场景引流,外部渠道进行引流,截止到2021年6月,麦当劳门店数量突破4000家线下触点的引流理所当然成为他们有力的抓手,从用户行为路径出发拆分在进店点餐,用餐,各个环节都不觉寺入口,如何看它的一个经典环节呢,在麦当劳的大门口就能看到大门玻璃上贴着一张横屏的一个海报,引导用户扫码,就是思域开通会员卡,那么一直认为饮料对应场景,麦当劳这一块就做得很好,用户接近麦当劳门店的时候,他肯定是有需求要来消费,他最关心的是什么纠结吃什么,要么就是看有没有优惠,所以呢,海报上直接推送低价的一个会员卡。9块9可以享受6折特惠,一次回本多用多省为噱头吸引用户购买,同时会员卡有特定的套餐,已经省去用户选择吃什么的一个烦恼,

  今天以后在大门的旁边放着个衣拉宝,告知用户近期在跟可口可乐联名做活动,买大套餐,免费的可口可乐杯,一个引导用户下载,APP是有APP也有思维范畴,相比微信生态具有用户数据沉淀更精细,嗯,passage初打得更高效更自主可控的特点,但是呢,APP也有一个缺点,就是需要用户下载链路是比较长,所以在用户下载界面了,麦当劳就以0元送薯条,早餐,三件套优惠呢,外卖立减券或是套餐优惠券,低价咖啡券等等福利吸引用户,再来说一下点餐的一个环节,引导用户进入4月的触点有4个。

  首先是自动的点餐机,在点餐机的外围贴上kt板,告知用户最近在做活动,引导用户扫码,进入私域开通会员卡,同样这里也非常符合用户的消费场景,第2个就是在吧台处的地面进行引导,这个不难理解,特别是就餐的高峰期,吧台前面排很长的队,通过地面标识的引导,能够把部分排队点餐的用户引流到4月,减轻工作人员压力,同时对用户来说节约排队的一个时间,那么第3个就是餐桌引导这个设计的非常棒,完全从用户场景出发,用户除了自动点餐机吧台点餐以外,点餐的一个常见,还有一个就是他在餐桌上直接通过小程序下单前提示用户进入4月使用小程序,他们知道小程序可以点餐,那么从这个运用逻辑来看,餐桌上的二维码要引导用户下载APP多个渠道做。

  词语留存第4个就是要在订单页引导社群,通过小程序下单订单也会跳出社区马,然后通过去引导用户进入授权,在全力做一系列的运营动作,引导复购,再来说一下它整个取餐的环节,线下门店做是一个最大的好处,可以给每一个服务员设计KPI让他们通过话术去引导,当我去取餐的时候,服务员拿着一张手卡已免费甜筒为诱饵,让我扫码进企业微信群,通过跟他们的交流得知总部门给每家门店设置每天的加分KPI他们根据实际经验得出用户进群转化率是最高的场景,就在他们刚进店点餐或是等餐的时候,基于门店实际情况,特别是高峰期,他们没有人手呢,在单独去顾及,所以只能在用户取餐时进行引导,这一点让我很有启发,思维路径设计再好,最终还是一线执行。员工要考虑可实施性一直行,在执行与家庭之间取得价值最大化,将用户引导到4月以后,

关于麦当劳如何去做微信社群私域 第2张

  二、留存引导复购

  这一点是麦当劳主要通过社群来实现,社群怎么操作呢?分享给大家,社群作为留存用户,增进粘性,出现复购的一个高效的渠道,几乎可以说是4月的一个标配不同品类,不同品牌特点的社群玩法是不一样的。对于麦当劳这种产品标准化客单价低,决策成本低,复购频次高用户数量大,一堆转化ry合不来的品牌来说,

  他们是如何玩转社群,首先呢我们要明确一点,不是每个群都是需要活跃,特别是对麦当劳这种福利群来说,社群成不成功的标准是下单率,因此呢一切工作要围绕促使用户转化下单来进行,首先用户进来以后呢,有一个进程的欢迎与用户接触。以后阿尔特塔告诉社群的价值以及福利发放的时间,周一到周日发放优惠券,中午有社群专属福利不定期的0元惊喜,有一个细节做的比较好,帮用户做一个领取的小tips,

  让他们对早中晚会发放优惠券,有一个初步的预期,同时搭上一张海报,将有味道的汉堡炸鸡等等产品的具体形象表现出来,让用户呢有获得感,然后第2个环节就是关于产品的推荐推荐产品,要考虑用户的消费实际他们在什么时候什么时间,什么场景下会消费你的产品,比如说麦当劳用户的消费高峰期一般是早上中午晚上三个餐点,吃什么是让人很纠结的一件事情,当用户在用餐时间段刚好看到麦当劳社群在做推荐还有优惠,那他会被提醒出发去吃的概率也很大,

  因此呢,麦当劳每天会在用餐时间段提前一点。早上8点中午11点下午5点在群里推荐这个产品,配上产品的海报以及相关的优惠,引导小程序下单,那推荐的文案呢也很简洁,麦当劳的产品非常有高知名度,是不幸,不需要做的太多的争吵,简单一句文案说明产品,比如说酸笋的独特口感醇香可口,让你那一口过这酸爽,让用户进入福利群是为了什么,当然是为了优惠,我按的重心自然会放在优惠上,通过表情素是让用户一目了然,接下来就是有一个限时活动,麦当劳的社群呢,他们会把群体的活动分为两种,

关于麦当劳如何去做微信社群私域 第3张

  第1种每周五固定的免费,每周五晚上麦当劳社群内会推出免费抢的限时活动,通过这个输口令呢,抢到电卷的形式为线下门店了。冯国身边很多的朋友他们都说麦当劳这个活动让他们养成了蹲点的一个习惯,培养用户消费习惯也可以说非常成功,再领券的文案上也把这个步骤写的非常清楚,第1步干什么,第2步干什么傻瓜式的,一个叫沈让用户跟着做,为什么要输入口令,不能点击领哦,我的猜测是增加一个步骤就可以增加用户获取的成本,

  避免了部分用户觉得太容易获得,反而不珍惜,进而加大到店核销的一个概率,设计最重要是氛围,在活动开始前两个小时,也就是3点会提前在群里开始预热,用表情包呢接龙的显示红包分为,第2个活动就是不定期的主题活动,比如新品上线的时候会在社群内推送活动,以新品的尝鲜卷的限时限量抢为诱饵,吸引用户去视频好直播间观看,很多人会觉得麦当劳没有。每天在群里发那么多信息,用户会不会把社群屏蔽掉,这样想是没错,我们要知道用户屏蔽是常态,用户,因为之前消费过麦当劳,对麦当劳是有认知,他们不会退群的,会想着自己什么时候要吃药,看群里有没有优惠券,

  这里呢又一个小细节,麦当劳的取名把麦当劳三个字前是为什么呢?微信有一个机制,只要有人在群里发消息,不管用户有没有屏蔽,全都会被置顶,那么还是麦当劳通过早中晚消费高峰期呢,在群内发福利,把群呢置顶到通讯录的一个双方,这样多了一些触点机会增加了曝光也提醒用户进行消费,比如快到中午了,你不知道吃什么麦当劳,刚好在群里推送优惠券呗,尸体你刷到微信以后点进去发现居然有优惠,那么下单的可能性高,很多同事麦当劳发的次数多了,你看的次数也就多了。即使今天不就是你对麦当劳这个品牌的印象也会加深,

  下次去吃可能性也高很多,还有很多人会说麦当劳思域就是一个机器人,一天到晚除了发优惠就不知道干什么,没有一点人情味,那么其实我们在做IP人设是为了什么,无非就是更容易打开知名度更容易被先进,但是呢,我们都知道麦当劳品牌势能极强,拥有极高的国民知名度,人设IP对它的作用是很小,再加上他们作为跨国际连锁品牌追求是标准化自动化,规模化,肯定人越来越少,动作越标准化越好,所以使用机器人麦当劳小助手才符合他们的。

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