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​疫情之中,逆势突围的钉钉和企业微信

2020-02-07 12:48:00 wwwqifu ToB行业头条

作者/ 李晓松 ·编辑/ Jenny

假期的一次次延长,导致中国企业市场哀鸿一片。可在惨淡的市场之下,线上办公却成为风口。

本来大家都觉得,延长的一个礼拜假期,用微信、QQ的视频、语音功能就可以凑合过去,可我们还是低估了钉钉、企业微信们的影响力。

至少从App Store免费应用排行榜上,我们可以清楚地看到,钉钉、企业微信力压微视、快手、抖音以及各类视频App,牢牢占据着排行榜第一、第二的位置。

线上办公成为风口,并不让人意外,几乎每个上班族都畅想过,省掉通勤、宅在家里就能上班的生活。

所以,无论朋友圈、工作群里怎么抱怨,“在家里待够了”,“线上办公如何低效”,“线上办公第一天钉钉、企业微信就出现各种崩溃、卡顿”,可下载量还是诚实地显示了大众对线上办公的认可。

几亿人在家办公的需求是不容忽视的,这一场疫情可能比之前钉钉、企业微信开几场大会带来的宣传作用还大。强烈需求带来的最直接影响,就是线上办公流量的暴增。

01暴增的流量

中国SaaS,尤其是与线上办公相关的产品,一直存在获客难的问题。正常情况下,中小企业用微信、QQ就可以解决考勤打卡、群组沟通、线上视频会议等事项,根本没有采购SaaS软件的必要。

可在非常时期,当企业察觉到微信、QQ这类C端软件几乎没有管控手段,微信视频也无法接入更多员工,财务、人力系统无法接入个人应用时,钉钉、企业微信的价值才得以凸显。

这也是为什么,2月3日线上办公刚一开始,钉钉、企业微信、腾讯会议这些产品出现卡顿、延迟、掉线的原因。

短时间内,涌入的流量实在太大了。

这直接导致钉钉在3日、4日连续两天扩容了2万台服务器;企业微信进行了一定量的服务器扩容;腾讯会议更是在8天内紧急扩容超过10万台云主机,投入的计算资源超过100万核。

这些数字是什么概念呢?能同时容纳8名明星出轨的微博,曾经为了应对流量暴增,一次性扩容也才只有8000台服务器。

而钉钉的这两次扩容,已经创造了阿里云上短时间弹性扩容的记录。腾讯会议的扩容,更在腾讯云的历史上属于首次,应该也是中国云计算史上前所未有的记录。

钉钉CTO一粟说:“我们和阿里云已经成立专项团队,24小时轮班倒,全力保障平台稳定。这次是对钉钉的历史大考。”

可即便准备的如此周祥,钉钉、企业微信和腾讯会议还是卡了。无疑,疫情之下,中小企业对线上办公的需求,已经远远超出了钉钉和企业微信的最初预估。

02困境中的机遇

虽然疫情会带来各种问题,可没有疫情,广大中小企业很难意识到线上办公的必要性。

但随着疫情出现,钉钉、企业微信都聚拢了大量企业用户,用户完全可以在免费使用产品的过程中,去发现产品更多的价值。

这是一次互相了解、互相成全的好机会,也是钉钉、企业微信逆势突围的关键点之一。

以往,即便贵为巨头,钉钉和企业微信也一直为教育用户而苦恼。可现在方向发生了转变,企业用户开始主动靠向SaaS平台。

虽然有用户并不意味着用户会在使用后付费,可把钉钉、企业微信当成是B端入口的阿里、腾讯,肯定不会在乎眼前的利润。

巨头为了聚拢市场,根本不差钱。巨头在乎的是用户数量,用户数量一旦达到一定规模,就会产生难以估量的价值。

就像没有QQ巨大的用户储量,腾讯游戏未必会火,微信未必能成为全民社交工具。

ToB市场也一样,企业微信、钉钉、飞书、WeLink赌的都是企业用户的价值。因为有钱,它们完全可以抢光用户,再去想盈利手段。

所以,疫情之中,巨头们最大的机遇就在于,以前巨头们需要通过一次次宣讲,去影响企业用户,让用户来选择自己,可现在这一切都反着来了。

03更深层次的影响

至少在疫情之前,变与不变,是可以选择的。可冲击来临,不变只能等死,反倒逼出了企业更深层次的需求。

线上办公就是中小企业求变的一种方式。从表面上讲,线上办公改变了大多数人和企业的办公方式,可往深层次说,这是一场关乎效率、关乎数字化转型的变革。

我们不能总把“多难兴邦,困境也是机遇”这样的话挂在嘴边,困境终究是困境,困境确实会给企业发展带来无尽的阻碍。

可是,每一次困境的出现,确实能为很多行业带来巨大的改变。

就像贸易战虽痛,却让我们看到了核心技术必须把握在手中的必要。人口红利衰退,反倒让企业理解了精细化管理所能带来的降本增效。

逆势增长的钉钉、企业微信所呈现出的,不是这两款产品多么完美、多么厉害,这背后所隐藏的是中国企业亟需被挖掘的线上办公和数字化转型需求。

早在2017年,美国超过八成企业引入了线上办公制度,已有3000万人在家中线上办公,占美国工作人口的16%-19%。可今天能在家中线上办公的中国人还未超过1000万。

传统观念总是认为线上办公不靠谱,SaaS软件效果一般。可当观念得到更新,企业在发现SaaS的价值后,会不会真的引发中国ToB市场的一次大变革呢?

至少我相信,在这场疫情过后,钉钉、企业微信的后续推广,一定会有事半功倍的效果。

要知道,疫情终究是短暂的,这不是长达数年的经济危机,更不是毁天灭地的世界级灾难,这只是一场持续一两个月,最多一个季度的短期困难。

困境中,很多企业和个人确实很痛,可熬过去,真的就是春天。

「ToB行业头条」无意轻视疫情带来的影响,也不会刻意夸大钉钉、企业微信的价值。可在困境中,如果我们不得不去做一些事情,为什么不来一次更彻底的革新和改变呢?

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