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领导发微信,该回复“收到”还是“好的”?

2019-06-27 15:14:59 weituizhijia 微信群

前段时间,网上有帖子称,一个员工因回复“嗯”被领导批评不懂礼仪,员工打算辞职,网友直呼其“玻璃心”。与此同时,很多人告诫自己:原来微信还有这些礼仪,自己一定要注意。于是,就有很多自媒体开始拿这个作文章,大肆宣传“微信礼仪”。

无独有偶,近日,网上报道称,长沙某酒吧员工回复OK手势被批“不懂规矩”后被开除,大量网友为他打抱不平。

两则事件,都是微信回复“惹”的麻烦,只不过舆论导向不一样。前者,很多网友都在批评当事人;后者,很多人在为当事人鸣不平。

 

那么,领导发来的信息,到底该怎么回复?该回复“收到”还是“好的”?

在这之前,我先后写过两篇类似的文章,分别是,“领导回信息只有一个‘好’字,下属该怎么回复”和“领导说‘辛苦啦’,下属应该怎么回复?”

两篇文章,面对的问题不一样,但细心的读者可能会发现,其中分析问题的方法基本如出一辙。都是在把握原则的情况下,根据语境来回复。那么,既然前面都分析过了。今天写这篇文章,意义又何在?意义在于分享交流“以不变应万变”的几点心得,在此基础上,欢迎各位朋友留言探讨。

心得一,不要过分解读个例。不可否认,这些年来,微信给我们带来了很大便利,也衍生了很多问题。上述两个例子,如果员工回复“嗯”没有被老板批评,回复“OK”没有被开除,是不是就不会有诸如种种讨论?所以说,回复“嗯”或回复“OK”本身并没有错。有可能领导一直对这名员工有成见,有可能领导当时心情不好,或者当时语境不该这样回复;有可能当时员工在忙着开会,或打电话,或和家人视频聊天,而信息回复又讲究时效性,为了不让领导久等,就简单回复表示自己接受信息了。但,说者无心听者有意,就闹出了后面的“矛盾”。既然这样,是不是回复信息都得战战兢兢、如履薄冰?当然不是,如果这样的话,生活该有多累?信息的传递,只需要做到简单明了,让对方能正确理解即可。不能“一朝被蛇咬十年怕井绳”,不能一次回复带来误会、就给扣上“情商低”“不懂得为人处世”等大帽子。平淡的一件事,前往不要用错误的结果来倒推原因,不然,原因也一样是错误的。信息回复,在把握原则的前提下,该怎么回复就怎么回复,不要瞻前顾后。

鉴于上述分析,“收到”“好的”都表示自己接收到了这个信息,一般情况下,可以通用的。如果不理解,我们可以在不忙的时候追问领导的。

心得二,“收到”和“好的”有区别但区别不大。中国文字博大精深,加不加标点、标点加在哪里,都能产生完全不一样的意思,所以,有时自己发的信息被误解,也是不可避免的。相比“好的”,“收到”显得更为正式,有时候,还有点生硬的味道。而,“好的”语气较为柔和,更有“温度”。举例:领导:小刘,我给你发了一份材料,是否收到?小刘:收到。领导:帮我打印,放我桌子上。小刘:收到。领导:顺便帮我昨天放你桌子上的文件带过来。小刘:收到。这段话中,第一句话答“好的”,就不贴切了,甚至还是错误的,因为“好的”和这里的语境不搭,这里必须用“收到”。第二句话,回复“收到”或“好的”都可以。但是,第三句话,如果还是用“收到”,就显得过于正式,显得太为生硬。领导发信息给你,最主要的是让你明白他的指令,用“收到”还是“好的”,一定要结合语境。不要一直回“收到”也不要一直回复“好的”,导致词不达意,导致交流不到位、不顺畅,影响工作与沟通的开展。但总的来说,“收到”和“好的”并无太大区别,没必要在二者上面下太多工夫,大多数情况下,随便回复哪个都行。

心得三,怎么回复都行,关键是提供“有用”的信息。其实,只要换位思考就能了解到,作为领导,他需要的只是“有用”“有效”的信息。你应该思考“我应该说些什么,能让他高兴”,而不是纠结于该用“收到”还是“好的”。对于一些复杂的指令,不能回复“收到”或“好的”。如领导问你“小刘,我们昨天聚餐花了多少钱”,而你回复“收到”或“好的”,那显然是错误的。总而言之,在职场上,任何思维都应该回归工作本身,只有把工作做好,才能真正帮到你的领导,也才能真正帮到你,实现共赢。其他方面,把握原则,用心对待即可,没有什么奥秘。

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