为啥公众号一推送就掉粉?还有救吗?
做新媒体的,每天睡前想的都是10w+
为此绞尽脑汁,多少黑丝熬成了白头
多少锡纸烫熬成了地中海
天天找选题、写文章、做排版
废寝忘食做活动,不要脸到处求转发
好不容易阅读量上了,却换来一批取关
推一次掉一次,陷入死循环
最痛苦的事莫过于此
对于这样悲惨的事,我们能做点啥呢?
首先,我们要知道
用户当初关注我们,肯定是有原因
不管是活动、文章还是功能、服务等
相应取关也是有原因的
在销大师看来,主要是三种
你能给他的就这么多,得不到更多想要的;
关注了其他类似的账号,别人更专业;
他不再关注这个领域;
除了最后一项,用户属性发生变化之外,我们重点还是要分析前两种情况。
简单说就是:什么内容会让他喜欢我们?相比别的号我们差在哪里?
为此,销大师从4个方面来说一说公众号掉粉的可能原因,希望能帮助大家更好的去分析这个问题。
即使我们每天都在认真选题,尽心推文,但是内容留不住人,得不到大家的认可,基本就是白搭。
1. 公众号定位是否清晰
公众号最怕的就是没有清晰的定位,不仅用户不知道你是做什么的,你自己也不知道自己要做什么。
推送的内容很乱,今天是美食、每天是美妆、后天又开始说旅游,经常想一出是一出。
所以这是个核心的问题,公众号定位一定要清晰,专注某方面,并专精这方面。多思考你想给用户带来什么,你能给用户带来什么,这些东西用户是否感兴趣。
2. 同类账号里内容是否优质
多关注同行账号,不要怕为别人增加了粉丝,多去看别人做了什么内容,效果怎么样,好的部分可以参考,差的部分避免自己踩雷,并且也能了解大家都在做什么。
用户不是傻子,他们会挑一个内容更加优质的公众号,长期比不上别人,取关也只是时间问题了。
3. 文章内容是否有连续性
用户在读我们文章的时候,任何一个点都可能引起取关,但是如果他能够完整阅读,取关可能性就会变小;
设置连续性就是:
我们内容的每一句话、每一张图、每一个元素,都是为了让用户开始阅读文章后能连续读下来,让他无法停止,直到读完最后一句。
4. 选题是否有连续性
这也是能否留住用户的一个关键项,跟线下销售一样,一般第一次拜访客户都是互相了解,很难一次性成交,往往需要多次沟通。
公众号粉丝其实也是同样的道理,第一次看到我们不错的文章,可能就关注了,但这只是暂时,因为他想看后续的内容。但当他看你第二次、第三次的文章,发现垂直度很高,并且成为一个体系,这个时候粉丝粘度会大大提高,并会等你更新。
5. 内容是否在进步
在这个时代,特别是互联网里,没有进步就是退步。公众号也是一样,你的内容是否根据行业的变化做了相应的升级,或者延展?
如果没有,那就很危险。比如短视频火了,你没有去了解这方面的知识,而其他人都在延展,甚至用户都在进步,而你却在原地踏步,他当然要走。
其实公众号和产品是一样的,如果体验很糟,也很难留住用户。
1. 视觉体验
这个主要是从排版、配图等考虑,就不过多阐述了。
2. 广告推文过多
任何账号,过多的广告推文会大大降低用户的粘度,影响体验。
对此,销大师有几点建议:
合理安排广告推文密度
认真审查广告内容,对粉丝负责
尽量用粉丝更喜欢的形式展现广告
3. 不要经常标题党
偶尔玩标题党,对粉丝开开小玩笑这是好事,但是长期标题党会消耗粉丝的信任度,时间长了就会反感。
4. 推送频率过高或过低
确定公众号的固定时间和频率,当然不要为了推送而推送,质量不过关的时候宁可不推送;
内容太频繁会造成用户接受信息太多而不愿意看,内容频率太低,比如一个月都没推送,会让用户觉得这个账号已经“挂”了。
一般来说服务号保持正常的每周一次推送,订阅号一周2-3次推送是比较合理。
5. 后台没人回复消息和留言
有人给你发消息或留言你还不回,那就只能等死了。
特别是留言这个版块,一定得好好利用,该回复的回复,该解答的解答。鼓励大家经常留言,形成良性互动。
6. 公众号功能和服务体验太差有些公众号添加了一些功能,但是功能体验很差,不稳定,也不做更新迭代,那迟早被取代。
也有些服务类型公众号,服务不及时不到位,这也是比较容易被取关的。
到这,销大师从2个方面说了公众号掉粉的可能,希望可以帮助大家分析自己公众号掉粉的原因。
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