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微信消息10000+,订单数量0?别被微信套上了枷锁

2019-09-16 16:29:22 weituizhijia 微信群

微信月活用户达到9.9亿,仍然是当之无愧的国民级应用。报告显示有9成用户每周会刷朋友圈,有6成用户每天都会刷朋友圈。但是有6成活跃用户都是60后。

而抖音作为短视频的领头羊,截至2019年1月,国内日活用户突破2.5亿,国内月活用户超过5亿,并继续保持高速增长。

随着移动互联网的发展,中国的社交网络开始呈现多元化,复杂化的特点。这一现象预示着社会化营销的下一个趋势:

 

 

可以看到,双微(微信+微博)用户虽然已超10亿,但它们并不能占领用户的全部时间,在碎片化媒体时代,用户还有很大的时间段在使用其他应用。如果酒店营销还是只盯准双微的渠道,必然会流失许多精准用户。

而且从前文可以看出,不同圈层的用户对它们的依赖程度并不尽相同,对于以年轻用户为目标客户的酒店来说,双微已经不能再作为主要的宣传手段了。

在碎片化的今天,酒店业需要面对社交媒体的新形势作出改变,一方面从双微运营的局限中走出来,另一方面探索并紧跟社会化营销的新趋势。

国内社交媒体环境很复杂,酒店业要根据品牌的调性和需求寻找适合的社交媒体。

如果给这些平台一些关键词和标签,展示在我们面前大概是这样的:

 

从上图可以看出,如果你的酒店定位调性偏文艺,就可以考虑豆瓣作为传播平台。

如果你的酒店走的是科技化路线,就可以考虑知乎作为传播平台。

 

 

全社交平台营销策略的好处:

1、覆盖面更广泛,全社交平台营销可以在信息碎片化的今天,覆盖更广泛的渠道,增加用户在不同时间段与品牌的接触点。

2、形式更加多样,全社交平台营销的形式不仅有文字,还有图片,问答,长短视频等,可以使得品牌的内容形式更加丰富。

3、覆盖圈层更加精准,全社交平台营销可以让内容得到更相关人群的关注,从而影响这些人成为潜在消费者。

当下,酒店运营者们已经被迫的成为内容输出者。由于酒店最主要的任务是创造和维持积极的客户体验及宾客关系,营销成为确保生意健康发展的要素。如果想吸引更多住客到酒店,酒店自身不仅需要在多种社交平台上高效的做广告,并且还需要精准的投放到目标客群。

具体怎么做呢?

 

01注重客户线上体验

对酒店而言,仅向潜在客户展示静态网站信息,期望他们找到想要的内容并进行预订已经远远不够了。因为客户希望酒店能够记住他们并向其展示自己感兴趣的内容。Salesforce的一项研究发现,到2020年,51%的消费者会期望品牌能够预测他们的需求并提出相关建议。

因而酒店需要创造动态的个性化用户体验。创建不同的内容吸引不同细分受众群体,以满足其独特的业务需求。比如在预订页面按客户需求细分情侣房、家庭房,或者以特色划分为星空房、森系套房等,方便客人挑选。

02 打造品牌特色的KOL+KOC营销

利用KOL+KOC传播来吸引新客是酒店业的一种非常有效的方法,也是一种为品牌创造新鲜内容的有效途径。其中最重要的是确定能体现品牌价值观的特点,并以循序渐进的方式向大众传递关键信息。在我们之前的文章《有钱的酒店做KOL,聪明的酒店做KOC》中有详细介绍,在此不多加赘述。

03 圈层文化

消费人群不断细分化、个性化,传统的人口学和社会学特征已经无法定义今天的消费者,用户社群化、垂直化。

在今天,兴趣成了划分圈层文化的重要标准,“嘻哈”“街舞”“电竞”等圈层都是如此,而互联网正在推动小众圈层亚文化实现大众化渗透。最近的电视节目或网络视频,都是圈层文化的演绎。酒店也可以从圈层文化中衍生出多样风格的酒店,比如众多电竞酒店,电影主题酒店等。

04 品牌人设

互联网时代,消费者们通过“消费”这个行为当作寻找自我的过程。所以,酒店打造的品牌“人设”,”也是消费的重要驱动力之一。不管是网上热议的“佛系”等流行语,还是各色心理测试的火爆,都代表着人们在不断的寻找自我,酒店品牌如果能提供给消费者一个表达自我的空间,就能得到更多的共鸣。比如W酒店的设计都各具特色,结合当地的文化和W特有的时尚相结合,让每座城市的W酒店都成为标志性建筑,吸引了许多追求潮流,热爱时尚的客人。

 

别再抱着手机,看着微信里成千上万条看不完的信息,却没有成交哪怕一单业绩了。全平台营销逐渐占据了上风,别再紧抱着微信这棵垂垂老矣的大树。寻求更多的平台,打造多形式,多元化的营销方式,才能吸引更多的客人。

不断的尝试和探索,才能让酒店走的更远更好。

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