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怎么突破转化困境?微信群运营进阶版6步教你做

2019-11-19 16:29:26 LN3488233646 岭南运营研究社

大家好

这里是萌懵的运营桑

 

你们有没有发现我的帽子去哪了?

噢~

被我隔壁的秃头同事拿走了

他还在想方设法的在活跃

他那一年都不说几句话的死群

 

 

可回顾上期大学生上岗微信群运营初级的内容。

活跃群一直都是每位群主都头痛的问题,聊天不积极活跃有问题,对于活在互联网的我们见识过各种各样的群,一边建群一边死群,那么到底要怎样才能活跃群呢?

 

乐于助人的运营桑专门请来了一位专业的微信群运营大神,大白老师,大白老师不仅讲得好,还很风趣幽默呢!收获了一大批迷弟迷妹,什么时候运营桑有这样的口才就好了呢~(本篇文章是文字版,若有想听音频版,文章最后有福利!!)

 

至于有人会问什么是微信群?什么是转化?运营桑给你普及下基础以便能看明白大咖分享的内容。

微信群运营3个特征:

1.以兴趣点为聚集点(喜欢上同一样东西的人群)

2.有组织架构(有群主,有管理员等)

3.持续性输出有价值的内容(大家感兴趣的内容)

 

转化:通过微信群产品营销使用户进行购买的过程

 

 

01

 

微信群运营四个转化益处

 

了解用户:首先要先了解用户的需求和情况,在用户咨询的时候可以针对用户的需求和情况更容易的为他推荐和讲解,提高转化率

 

用户更加信赖:在做了多日的群管理后,已经在群成员中建立了一定的信任,这个时候我们一定要做第一时间的转化而不要把用户交给其他人,否则用户会产生心理障碍。在第一时间转化可以更好地建立起信任的桥梁

 

 

 

③引导身边的人进群购买:当一个用户购买产品会感觉良好,就会把新用户拉近你的微信群当中,更有利于微信群的拉新,拉进来的人转化率也会比一般人高。

 

④更为重要的是,可以通过微信群管理提升个人的能力,通过更高的转化可以更容易得到老板的青睐,升级加薪走向人生巅峰啦!

 

 

02

 

微信群转化的四大方式

 

①了解用户,针对推荐:在前面提到的针对用户推荐,其实围绕用户需求,用户需要什么产品、课程、东西,需要这个产品干什么等。只有了解了用户的需求,才能针对的推出产品。

 

②在群内发放资料:每天在群内发免费的资料和干货,在资料和干货中夹着产品,这样拿到资料的用户会对产品有一个大概的印象,有利于后期产品推广

 

 

 

③定期课程赠送:在一定时间内对用户进行课程赠送,只有让用户使用过免费的课程,用户才会想看正式的课程是好是坏,让用户有一个大体上的观察和体验。

 

公开课:举行公开课是为了吸引用户来体验产品质量,在公开课结束后进行转化效果是最好的,这里会涉及到用户消费冲动的过程,如果用户觉得产品好,当下就会决定购买产品。

 

 

03

 

怎么处理刺头用户

 

群公告:国有国法,群有群规,在用户进来的时候就要说明群里的规则,介绍好管理员和群内每个时间段做什么。值得注意的事情都可以发公告,例如小心骗子加人等。

 

②用户抱怨产品,提供解决方案:用户说产品不好的时候一定要冷静,这种情况的造成可能有竞争对手、起哄、自身原因的所在,一定要耐心解答用户的问题,不要试图去狡辩,给他一种如沐春风的感觉。

 

 

 

③水军进行合理回怼:在运营微信群中要有自己的人进行活跃,出现问题的时候可以引导到正面的方向。当然了,遇到特别不讲道理的人可以直接踢掉,还可以私聊进行解决,在前期的安抚和后期的威慑这些都很重要。

 

大局观:不管是面对付费用户还是免费用户都不能怕,要站在大局观上去反驳错的用户,这样才能公平公正赢得用户的信任。一般刺头有三种人:竞争对手不冷静的用户和固执的用户,但是一般把微信群维护好微信群不会出太大的问题。

 

 

04

 

转化动力

 

痛点:用户需要什么,抓住用户的需要推出用户想要的产品。

 

爽点附属价值:把产品实际用途和效果告诉用户,这是爽点。如果用户觉得产品好就会推荐给其他人购买,他人用了也觉得好的话,就会增进彼此用户之间感情,这是附属价值。

 

 

 

满足用户需求:明确用户的需求,如:三天0基础速成、四级冲刺班等。不同阶段人的需求是不一样的,向用户推荐他所需要的才能得到转化。

 

冲动消费:可以开设公开场景对用户进行免费体验,如果用户对产品感觉良好,在通过我们的减免、优惠、打折等手段进行销售,在优惠价格上更能去引爆用户的消费冲动,更有利于进行转化

 

 

 

信任感:信任感建立是发布群规、维护群的时候就开始建立,在公正尽职处事、日常沟通交流产生的信任感可以更容易的让用户相信你从而更好地进行转化。

 

 

05

 

阻力分析

 

有以下三点会影响产品的转化:

 

①对产品理解障碍:这种情况是用户的你所销售的产品产生了理解偏差,即使产品设计包装再怎么高大上也没用,因为你说的再好他也不一定理解,不理解用户就不会去消费。

 

②对产品有疑惑:用户担心购买产品后达不到应有的效果就会产生疑惑,所以在跟用户销售的过程中要让用户在体验产品时产生好感,同时也要驱动研发好保障产品质量

 

 

 

理性:用户在理性的时候,很难进行转化或者消费的。

 

 

06

 

转化策略

 

低价吸引二次转化:用低价产品吸引用户进入微信群和加微信。只有吸引到用户、用户体验产品后,才能进行第二次的转化,因为用户有了体验,根据用户需求推荐给她更好的课程。

 

免费赠送:可以把产品拿出一小部分给用户体验,这样更有利于转化。

 

分销:分销例如双十一的拼多多(是兄弟就来砍我一刀),把产品分享给身边的人就可以获得现金或奖励,从而吸引新的用户。

 

 

 

老用户介绍:这种情况只有信用度高的用户才会出现,并且介绍进来的新用户信用度也会很高。最好是通过服务,通过老用户进行转化。

 

服务:要耐心专业度用心这三点归在一起进行服务,只有服务好用户才会让用户信任在你这里买产品,就算不买产品也会介绍更多用户前来购买产品。

 

⑥拉近关系,产生共鸣:要站在用户角度和用户沟通上面对用户,用户和你有了一定共鸣才会相信你,微信群运营不单纯只是去卖产品,唯有用户成为你的铁粉,在之后铁粉在你维护微信群和运营时候会产生更大的价值。

 

 

 

人治与自治:人治指微信群的管理员要经常对群进行维护,自治就是让粉丝去维护微信群、监控微信群。如果有竞争对手加粉丝的微信,那你就会在第一时间得到消息把他踢走,让微信群的威胁降低。

 

大白大神的微信群运营已经全部讲完了呀,大家是不是受益良多呢?其实大白大神说套路再多也不如用心服务,服务做好了比什么都有用。

 

拿出耐心和耐性磨合,一视同仁,在潜移默化中你就会给用户很好的感觉了。这期的嘉宾分享就到这里了哦~

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