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群运营到底是不是打杂的,是不是真的没有前途?

2019-11-27 19:48:27 U_quan 运营研究社



前两天,一个小伙伴将一篇文章的链接分享到了群里,顿时引起了激烈的辩论。

打开链接一看,原来文章说的是:

 

做社群运营,能收获的运营技能非常少,对运营的理解也会停留在非常浅显的层次。

   

大家争论的焦点在于:社群运营到底是不是打杂的,是不是真的没有前途?

一部分小伙伴说,社群就是打杂的,包括自己,每天就是发早报晚报,扔商品链接,拉人头做裂变。事情太杂,很难成长为真正的大牛。

另一部分小伙伴则反驳说,社群并不是打杂的,从根本上来说社群也只是一种运营方式而已。那些看似琐碎的工作,也是有着背后的逻辑的,没有那么简单肤浅。

在我看来,社群当然不是简单的打杂,而是有着一整套运营逻辑的。

前期针对社群进行定位、门槛设定、淘汰机制、组织架构,中后期通过社群用户分层,优化玩法,增加社群活跃,促成转化。懂得运用系统化思维,能从整体上打造一个高效运转的社群体系。

掌握运营逻辑,这两点你做到了么?

时至今日,互联网人口红利已渐渐消失,用户月活增长逐步放缓,那种只会拉拉人、发发群公告的社群运营(不,是社群管理员)已经在逐渐被淘汰了。

如果你觉得自己,每天只是机械性的做杂事,不知道这些“杂事”背后的逻辑的话,我建议你先从这 2 个方面重新思考一下你的工作。

第一,你的工作为用户创造价值了么?

 

现在社群运营这么火爆,每个领域都有大量的同类型社群,那么用户凭什么选择你的社群呢?只有当你的社群能够为用户创造价值时,才能吸引用户加入社群。

所以你需要思考,你的社群能够为用户提供什么价值?为了能让用户得到价值,你又在社群内设置了哪些流程来实现呢?

例如,运营社的社群训练营是帮助小伙伴们掌握运营技能的,而许多小伙伴都担心自己毅力不足,坚持不下来。

为了让小伙伴们能坚持下来,我们在社群里制订很多了游戏化规则来督促学习,比如将学员分组,设立小组排行榜,每日更新小组打卡排名,还有坚持学习奖励、评优奖励……

所以,你需要重新思考自己的日常工作,背后到底有着什么运营逻辑?有没有为用户创造价值?如果没有为用户创造价值,那又该如何优化?

这样,你才能真正弄懂日常工作背后的运营逻辑。

  第二,你的社群有社群价值观么?  

如果你希望你的社群能够持续经营,在以后具备更高的价值,那么你就需要打造社群价值观。举个例子吧:

某产品推广专员为了给产品导流,在贴吧通过发资料包的诱导方式每天给微信群带来了50位精准目标人群,社群平时主要是靠分享产品里的文章做做引流。

当然每天几十个的新流量,对产品这肯定是不够的,所以这位运营非常机智的在社群里做1元拼iPhone的活动,并成功发动社群用户邀请好友下载app拼团,用1000元实现5000的下载量。

这位专员的短期任务完美达成了,可没想到的是后面的产品客服收到了大规模用户对这场投诉。

 

在这个例子中推广员已经达成业绩,无论是前期的社群拉人还是后来的拼团活动的注册都做得很溜。但却让社群从一个低成本获客社群变成用户吐槽的骗子社群。

像这种一锤子买卖的情况发生的原因,就是社群没有价值观,没有一个标准来约束运营手段。运营者不知道什么手段可以用,什么手段不可以用。

社群只是运营的一种模式,是可以被当作一款产品,被打磨运营的。

所以你需要尝试打造社群的价值观,这样你会对你的社群有更全面的把握,对社群运营也将有更深层次的理解。

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