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突破思维,裂变销售---618个人推客GMV22万

2020-07-26 17:26:10 suning66996699 苏宁云店随手学

突破思维,裂变销售

当2020年当家电市场的疲乏期遇上了疫情的突发,家电行业又迎来了新的机遇与挑战。从前的传统营销方式已然已不能应对现在多变的互联网环境,进而在苏宁这个大舞台中涌现出一批走在新时代前端的人群,他们拥有着超前的互联网思维,开拓着新的营销方式,在苏宁的社群营销中取得了骄人的成绩。其中包头大区社群营销部李娜娜突破思维、裂变销售在6月利用半月时间,达成个人推客GMV销售22万的骄人成绩。接下来,小编就带大家一起探索李娜娜的推客之路。

 

社群营销常见问题的应对策略

⒈ 社群人数减少

1、苏宁推客新功能升级,在推客里,显示的粉丝大部分是微信名,找到以往粉丝重新拉在社群里,扩大社群人数。2、通过进群吉利数,对新进群的好友进行首单优惠活动,激励群里好友帮忙拉人进群。

2. .社群不活跃

1、提高日常聊天活跃,成为苏宁专家,做好售前售后的服务。2、群内商品晒单,下单截图晒单,实物到货晒单,晒单红包发放。3、抽奖小工具应用进行抽奖,抽到的奖品通过推客下单,增加GMV,订单数和买家数,转红包。

3. 发的商品不出单

1、及时关注总部品牌日的活动,当日商品活动力度相对较大。2、关注推客APP的每日必推品,小编推荐和小推画报活动。3、内蒙地区经常不包邮,优先选择包邮商品,发品前自己先进行订单查看。

如何裂变销售

 

1. 利用爆品不断进行活动预热,吸引新用户

 

618启动“J-10%省钱计划”承诺比JD百亿补贴商品到手价至少低10%,品类包括家电、手机、电脑、超市,在百亿补贴的道路上,我们希望更真诚一点,套路少一点的启动宣传在社群和朋友圈传播,让更多好友知道苏宁618期间的活动力度,主动问询和购买。尤其苹果手机,击穿历史低价,提前三天进行宣传,617直播当天,将券链接提前发在朋友圈和微信群,以及之前询问过的意向客户,在整点领券前,进行点对点提醒和沟通,并同时发出领券成功的截图进行宣传,提高好友领券和购买积极性。617当天售卖苹果手机15台。

 

2. 通过引流品增强用户粘性

 

以往维系用户更多的以推广低价的引流品为主,但GMV相对较低。在逐渐提高苏宁用户服务和培养用户心智的过程中,积累用户对推客以及对苏宁的信任,陆续提高购买频率,扩充商品品类,群里的老用户在618期间主动开始主动问询小家电及大家电的商品,其中一初中同学经过推荐和比价下单了一个电视一个冰箱一个热水器。

 

3.扩大周围覆盖人群,搜寻意向客户

 

扩大周围覆盖人群,搜寻意向客户,在619当天,看到大学校友群里有人在问,618过后,是不是电器涨价,进行主动出击,我是苏宁员工,可以为您挑选优质且性价比高的机型,私加微信,进行熟悉和介绍,经过一下午的比对和挑选,成功卖出一台洗衣机,一台冰箱,一台电视,一台雅迪电动车,获得此校友好评以及在校园群的晒单和夸赞。4、利用苏宁优惠券的优势进行用户锁粉和新用户引流。

 

启示

1

给用户打标签,商务人士,白领,宝妈等,了解用户需求,响应推荐生鲜,快消还是家电。

2

做好苏宁服务,服务是苏宁的唯一产品,做好售前三方比价,线上和线下超市比价,苏宁和某猫,某东比价。

3

做好售后服务,物流跟踪,商品使用功能介绍,了解贵就赔,做好用户服务。站在用户的角度换位思考。

- END -

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