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私域流量怎么做?那些品牌不得不知道的营销技巧

2020-07-29 16:31:37 theINSIDERcn PARKLU帕克街

前一篇内容说到了直播获客后,要进行私域维护。“怎么做私域流量”这个话题,现在无疑是品牌最想去摸索却又不知所措的地方。
 
花费了一笔不小的营销费用获取一批新用户,谁都不想这批新用户被轻易流失。因而,为什么要做私域流量,我们就不细说了,大家都知道这是一种成本相对较低的客户留存方法,以提升用户的复购和分享,甚至以此获取到新用户。
 
可能你们都知道做私域流量要做哪几个步骤:引流、转化、复购、再增长…可是第一步就并不理想是不是?
 
一、品牌如何引流?
 
在国内,品牌通常使⽤微信公众号、抖音、微博等开放式的社交媒体作为聚集客户的主要渠道,然后用各种活动引流至品牌的微信个⼈号建⽴私域流量社群。这使得品牌可以通过私⼈消息、朋友圈和微信群组与会员不断进⾏交流。
 
还有一种很好的方法就是我上一篇也提到的,我在张庭直播间秒杀到一款她品牌的面膜,在我收到面膜之后,就有她的微商团队主动来加我微信。我相信这一步很多品牌都没有去做过。


二、怎样高效且有用地维护社群

 

当获取到了客户,建立了社群之后,就进入到下一阶段的社群维护了,也是无比重要的一步。我要怎么去维护我建立起来的群?一个群的生命周期是多少?平常要发什么内容?一个人维护多少群才比较合理?你脑子里肯定有着各种各样的疑问。

 

⾼实⽤性的内容是可⾏的且有帮助的。典型的有教程、新闻。而⾼娱乐性内容是最易被分享的内容形式。因而,如果将实⽤性和娱乐性内容相结合,那么会达到最佳效果。
 
除了自己的产品内容之外,品牌也可多花些时间找一些热门话题与用户交流,以增进彼此的感情和信任度,让群友们互相认识和熟悉,喜欢并习惯在这样的一种氛围里互相交流、提升亲密度。
 
当然,品牌也可以从另一个角度来提升与社群成员的个性化交流,比如说当某位群友生日时,发送⽣⽇快乐的祝福语,甚至群红包,以表示品牌⾮常重视他们,也会给群带来比较活跃和良好的氛围。

 

那么怎么高效地维护社群呢?当然也就离不开社群管理系统了。借助此CRM,品牌可以⼤规模管理多个微信号。CRM⽀持朋友圈发布、多群组管理、发信息、各种活动机制、微信好友的细分、标记和跟踪等。
 
*对于Windows⽤户,请查看:weiyouzhushou.cn
*对于Apple⽤户,请查看:wxb.com/wetool

三、利用直播转化销量

 

平日的社群维护说到底就是为了再次转化销量,那么我们就不得不说直播带货了。不少品牌把小程序作为直播带货的战场,可以在微信里推送开播预告、秒杀活动等信息。

 

在直播开播前,品牌可以通过朋友圈、社群、公众号等方式引导用户关注直播间,开播前收到提醒,提前激活私域流量,锁住忠诚客户,利用多元化的会员玩法,增进复购。

 

最后,在直播的过程中,引导用户跳转到小程序商城里面选购商品,提升了单uv的价值,最终完成私域流量沉淀和转化。 

 

四、培养KOC促使用户再增长

 

今年年初,拼多多在产品迭代上,推出类似于朋友圈的“拼⼩圈”功能。⽤户可以收到系统的好友推荐,添加后双⽅可⻅购物动态,交换产品评论。那这功能可以带来什么⽤处呢?拼⼩圈的推出最初旨在解决假冒伪劣商品,提⾼信任度。
 
这项创新主要是因为在新型冠状病毒期间,⼈们对⼝罩⾼频率的出现感到不满。这个功能的亮点在于,它可以促进KOC活动和产品推荐⾏为。现在,⽤户可以关注他们信任的⼈,并查看对⽅的购买历史和评论,从⽽屏蔽了拼多多5.36亿⽤户产⽣的噪⾳。拼⼩圈使⽤户不仅可以找到值得信赖的商户,⽽且还可以查看信赖⽤户所购买的商品,这种创新的⽅式有效地将每个⼈都变成了KOC。

 

那么获取到了这一批KOC,怎样才能留住他们并增加他们的积极性呢?
 
1、抢先体验和折扣
授予KOC抢先使⽤新产品的权利,⽐如提供数量有限的折扣码给亲朋好友。
 
2、推荐计划
给予KOC可追踪的二维码以分享给朋友和家⼈,每成功推荐⼀个⽤户,KOC就可以获得积分、折扣、产品甚⾄现⾦。
 
3、评论或关注
KOC在品牌官⽅电商平台、社交媒体等的每⼀次评论,或每⼀次成功推荐其亲朋好友关注后,都能获得⼀次赢取奖励的机会。
 
4、活动邀请
KOC能受邀参与品牌线下活动,有机会得到特别的礼物、优惠或与其他明星、KOL同框的机会。
 
5、产品置换
作为新产品发布的⼀部分,KOC可以免费获得产品,很多时候也会附加送给亲朋好友的样品。
 
6、参与投票品牌⼤使
KOC有机会参与选择和投票哪个明星或KOL能成为品牌⼤使。
 
7、品牌官⽅KOC
KOC有机会拥有KOL的待遇,成为品牌官⽅KOC⼤使。
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