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微信营销的方式以及注意事项

2020-09-17 17:01:18 yhqncom 立早

信息化的社会背景下,人们的交流方式也在逐渐发生着改变,微信逐渐成为了一种成年人普遍的交流媒介,同时对于银行人来说,他也是一种线上宣传和交流的方式,他突破了传统的物理交流方式,打破了交流的地域限制,更新了获客渠道,使得客群定位更加准确,微信功能的不断完善促进市场占有率也在不断地提高,微信用户逐渐递增,数量庞大,为银行拓客寻求了一种新的途径。

 

一、微信营销有用吗

 

 我想很多银行营销人员心中都会有这样一个困惑,那就是微信营销真的有用吗?其实,这种事情真的是因人而异的“甲之蜜糖乙之砒霜”,意识决定存在,存在又反作用于意识,做任何事情都要充分发挥主观能动性,主动寻找营销策略肯定好过于被动等待,工欲善其事,必先利其器,但这个武器也要在善于运用它的人身上才能发挥到极致,微信营销是区别于传统营销模式中一种新兴的营销途径,对于主动规划的营销人员来说,他是事半功倍的利器,但对于被动执行的营销人员来说,他不过又是一个新增的营销负担。

 

三、怎样进行微信营销

 

一、分组

 

作为一名客户经理,你的客户群体并不是单一的,因此你要对你的客户进行分组,不同的客群有不同的群组,比如你的朋友圈老年客户群体比较多,那样你就可以将老年客户群体单独拎出来,做成一个分组,当然你也可以按照客户的风险承受能力划分,比如将客户分为低风险承受人群,中风险承受人群或者高风险承受人群,然后在产品朋友圈的时候,根据不同群组进行精准推送。

 

这有点像淘宝的大数据推送,就是根据你平常的购买习惯,你的消费能力进行一个精准划分,换句话说,他能最大限度的让你的客户看到你想让他看到的,这样可以减少客户的选择困难,同时也避免让低风险承受能力的客户看到高风险的产品。推送越精准,效果越明显,争取把对的产品推销给对的人,同时也不要忘记在工作量和客群数量之间做个平衡。

 

二、经营朋友圈

 

什么叫做学会经营朋友圈,首先,你也知道,现代人生活压力这么大,时间也很紧凑,大家难得打开手机去翻一下朋友圈是为了放松一下的,肯定不是奔着你的广告去的,因此你的朋友圈也尽量少发一些硬广,而是要发一些大家愿意看或者看了不会引起反感的东西,比起单纯的推销产品,你可以适当将产品与时下热点结合在一起,紧扣热点,内容多带点干货,图文并茂,文字通俗易懂,最好带点温度,能让人产生共情,同时多传达一些正能量的东西,不要负面情绪化,更不要微商化,对传播转发一些所在行公众号一些积极正面的东西,再添上一些正面专业的评论,给客户营造出一种积极正面的专业化形象。

 

当然了,既然是“经营”,你就需要不断的升级你的朋友圈,比起千篇一律的营销套话,你就必须得让你的朋友圈看起来更与众不同,换句话说,更有质感,除了单纯的产品营销,你还需要进行知识营销,专业营销,这点就比较不容易了。

 

因为这需要你学习更多的金融金融新知识来增强自身的知识储备,同时还要加强对自身产品和服务学习研究,尽量从客户本身情况出发面对客户进行科普,贴近社会现实,了解客户当下最关心什么以及客户最本质的需求是什么,然后在有针对性的在朋友圈对客户进行科普,记住,是科普,不是强行灌输,更不是将你的观点强行加注在客户头上,你的论点论据必须是客观的,对于一些时下的热点事件,千万不要过早表明态度,不要轻易下结论,因为你的观点在迎合一些客户的同时必然会遭致另一部分客户的反感,这不利于你全面客户维护。

 

在互动方面,银行人应当时常去刷朋友圈,及时关注他人尤其是客户的朋友圈动态,在客户朋友圈底下进行评论点赞,与客户多互动,这样不仅能在客户面前多刷存在感,还能跟客户建立友谊。

 

三、数量为王

 

何谓数量为王,就是扩大你朋友圈的粉丝基数,你的朋友圈让一百个人看到和让一千个人看到的效果绝对是不一样的,就像广告刊登在报纸上还是在电视上效果也是不一样的,看到的人多,受众广你才能真正算得上是“营销”,否则你编辑的再好,创意再棒也是枉然,巧妇难为无米之炊,有足够多的微信好友才是王道。

 

四、注重细节

 

你需要维护的客户数量庞大,尤其当你后期不断扩大粉丝基数的时候,朋友圈的人数会越来越多,你很难将他们每个人都记住,为了防止你下次在跟他们进行沟的时候,将张先生叫成王小姐,最好的办法就是给他们设置备注,以姓名+工作单位+电话号码的方式,将每个人进行备注,这样就不用担心自己下次跟他们交流的时候会弄错他们的名字了。

 

当然还要通过他们的朋友圈或者线下交流的时候努力在脑海对他们形成一定的印象,尤其是对高价值客户一定要做好标注和分类,并记住他们的特征喜好,或者通过微信步数分析客户的工作性质以及最近行程,从细节上或者小的方面去了解客户。

 

三、微信营销的注意点

 

1、防止信息过载

 

微信营销固然是一个不错的影响营销方式,但是你换位思考一下,你作为一名普通的客户,每天打开朋友圈看到的不再是朋友亲人乃至关心之人的岁月静好,相反他们的动态被淹没在各个客户经理、理财经理发的一波又一波产品营销广告之中,如果这时候你作为客户,是不是会觉得有点受到困扰,是的,铺天盖地的急于向客户灌输反而容易招致反感,信息过载只会弱化微信营销的真正价值,因此客户经理在宣传上一定要有所节制,轰炸式营销的时代已经终结了,你一定要明白,客户在众多的产品朋友圈中看到你和看得到你是两码事。

 

前者可能是“万花丛中过,片叶不沾身”的浮光掠影,后者就是“任弱水三千,只取一瓢饮”的惊鸿一瞥。凡是要做到入木三分,质量也是质在前量在后,质比量更重要。

 

2、微信营销不是万能的

 

微信营销固然提供了一个相对不错的一个营销渠道,但是你必须要清楚,微信营销并不是万能的,你不能指望微信营销让你的工作有着质的提升,这是不现实的。

 

大多情况下,微信营销只是客户经理线下维护水平的映射,因为你的客户大多都是通过线下加上来的,线下也会经常见面,因此,决定客户对你印象的依旧是线下,只有小部分客户是完全通过线上获取的,对于那部分客户群体来说,你的微信签名,头像,朋友圈以及在朋友圈专业化形象的打造才能对他们起到作用,而且有了微信营销之后,电话营销的作用并没有被削弱,或者说它和电话、面谈是相辅相成的。

 

微信营销可以让客户从朋友圈看到你的产品之后,碰到客户感兴趣的可能会简单询问你几句,他可以一定程度上的单向宣传的作用,但是想要客户真正的去购买你的产品,在微信三言两语是根本说不清的,而且有的时候你的时间比较紧凑,光是通过微信你一言我一语,再加上回消息时间的滞后性,往往会耽误很多时间,因此这个时候,你跟客户聊几句大概情况,然后回一个电话过去效果更佳。

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